Recolección de logs con herramienta Support Tools - Windows

Esta sección le proporcionara un paso a paso para realizar la recolección de logs mediante el ejecutable Support Tools.

1. Descargar la herramienta desde el siguiente link

2. Abra el símbolo del sistema ( cmd.exe) con privilegios administrativos

3. Utilice el comando cd para navegar a la carpeta donde se ha descargado la herramienta de soporte BEST

4. Ejecute el archivo descargado, colocando el nombre del archivo en el el cmd.

5. Elija una ubicación para guardar el archivo de registros.

Mientras se recopilan los registros, verá una barra de progreso en la pantalla.

Cuando se completa el proceso, la salida muestra el nombre del archivo y su ubicación.

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